Servicio

A los clientes que utilizan microscopios biológicos, estereoscópicos, de medición e industriales de Nikon

17 de diciembre de 2017

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Portamuestras C-HC1

8 de mayo de 2008

Importante aviso de servicio sobre el portamuestras C-HC1 para microscopios biológicos Nikon

Nikon descubrió recientemente un defecto en el cable del portamuestras C-HC1 que, en raras ocasiones, puede exponer al operador a lesiones leves. En aras de la seguridad, Nikon reemplazará la pieza defectuosa, sin cargo, con un diseño mejorado.

El montaje y desmontaje repetido de muestras de muestras puede desgastar o incluso romper el alambre del portamuestras. Este cable roto tiene el potencial de causar lesiones en la mano o el dedo del operador. La parte mejorada está disponible de inmediato. Nikon está comprometido con la seguridad y reemplazará la pieza defectuosa, sin cargo, por una de diseño mejorado.

Producto afectados y necesidad de reemplazo
• Portamuestras C-HC1 N.º de producto MBC75040

Los microscopios que podrían utilizar este producto son:
• Microscopios de investigación ECLIPSE 90i y 80i
• Microscopio clínico / de laboratorio ECLIPSE 50i y 55i

El portamuestras de dedo corto C-HC1 se adapta a las siguientes platinas
• Producto #; MBC71500; MBC71501; MBC75510; MBC71511; MBC71600; MBC71610; MBC71650

Para obtener detalles completos o cualquier ayuda, comuníquese con su distribuidor oficial de Nikon más cercano.

Acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado por este asunto.

Coolscope, DS-5M y DS-5Mc

6 de Noviembre de 2007

Aviso de servicio importante sobre Coolscope, DS-5M y DS-5Mc

Nos gustaría agradecer a todos los clientes de Nikon por su continuo apoyo y confianza, y tenemos la confianza de que obtendrán una experiencia realmente excelente en el rendimiento del producto y la atención al cliente.

Para mantener nuestro compromiso de garantizar la máxima satisfacción, nos gustaría anunciar que durante pruebas rigurosas hemos descubierto una falla intermitente en el CCD que puede afectar a una minoría de Coolscope, DS-5M y DS-5M.

Aprovechamos este momento para asegurar a los clientes que han comprado estos productos que el problema está relacionado solo con la calidad de la imagen y que no hay peligro para el usuario. También nos gustaría informar que el problema se ha solucionado para los productos comprados después del 1 de abril de 2006.

Hemos promovido este anuncio porque nos damos cuenta de que el equipo mencionado se utiliza para aplicaciones que requieren un análisis de muestras inmediato y comprendemos la importancia de obtener imágenes de la mejor calidad. Para los clientes que utilizan el equipo enumerado en aplicaciones que requieren decisiones críticas, les recomendamos que soliciten un reemplazo, independientemente de que el problema esté presente o no.

Un CCD defectuoso puede mostrar los siguientes problemas:

• Las imágenes muestran un tinte de color extraordinariamente fuerte
• Las imágenes muestran líneas distorsionadas
• No se muestra ninguna imagen, presentando una pantalla negra

Si su sistema presenta alguno de los síntomas anteriores, le recomendamos en primer lugar que verifique algunas de las conexiones y la configuración de visualización en su monitor y también pida la ayuda de su departamento de servicio local de Nikon.

Si el problema persiste, nos gustaría asegurar a todos los propietarios que Nikon reemplazará las piezas relacionadas sin cargo, incluso si el período de garantía ha expirado. Para obtener detalles completos o cualquier ayuda, comuníquese con su distribuidor oficial de Nikon más cercano.

Acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado por este asunto.

Serie LV

1 de Febrero de 2007

Aviso importante de servicio sobre los microscopios LV100 y LV150

Nos gustaría agradecer a todos los clientes de Nikon su continuo apoyo y confianza, y tenemos la confianza de que obtendrán una experiencia realmente excelente en el rendimiento del producto y la atención al cliente.

Para mantener nuestro compromiso de garantizar la máxima satisfacción, nos gustaría anunciar que, durante pruebas rigurosas, hemos descubierto un fallo intermitente en la placa de circuito impreso de la fuente de alimentación que puede afectar a una minoría de microscopios LV100 y LV150.
Aprovechamos este momento para asegurarles a los clientes que compraron estos productos que el problema hace que la bombilla se apague con una pequeña cantidad de humo emitido por la PCB. Tenga en cuenta que los microscopios de la serie LV son productos aprobados por UL y, por lo tanto, no hay riesgo de incendio ya que la placa de circuito está cubierta con material incombustible e incorporada dentro de un chasis de metal. Si observa alguna emisión de humo o un fallo prematuro de la lámpara sin que se rompa el filamento, debe apagar la alimentación de inmediato y comunicarse con su distribuidor Nikon para obtener ayuda.

También nos gustaría informar que el problema se ha solucionado para los productos comprados después del 1 de febrero de 2007.

Nos gustaría asegurar a todos los propietarios que Nikon reemplazará las piezas relacionadas sin cargo, incluso si el período de garantía ha expirado. Para obtener detalles completos o cualquier ayuda, comuníquese con su distribuidor oficial de Nikon más cercano.