Service

Aux clients utilisant des microscopes biologiques, stéréoscopiques, de mesure et industriels Nikon

Dimanche, 17 Décembre 2017

Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.

Porte-échantillons C-HC1

8 mai 2008

Avis de service important sur le porte-échantillons C-HC1 pour les microscopes biologiques Nikon

Nikon a récemment découvert un défaut sur le fil du porte-échantillons C-HC1 qui peut, dans de rares cas, exposer l'opérateur à des blessures mineures. Dans un souci de sécurité, Nikon remplacera gratuitement la pièce défectueuse par une pièce de conception améliorée.

Le montage et le démontage répétés d'échantillons peuvent user ou même casser le fil sur le porte-échantillons. Ce fil cassé a le potentiel de blesser la main ou le doigt de l'opérateur. La partie améliorée est disponible immédiatement. Nikon s'engage pour la sécurité et remplacera gratuitement la pièce défectueuse par une pièce de conception améliorée.

Produit impliqué et devant être remplacé

• Porte-échantillons C-HC1 Produit # MBC75040

Les microscopes qui pourraient utiliser ce produit sont :

• Microscopes de recherche ECLIPSE 90i et 80i
• Microscope clinique/de laboratoire ECLIPSE 50i et 55i

Le porte-échantillons à doigt court C-HC1 s'adapte aux platines suivantes

• Produit #; MBC71500 ; MBC71501 ; MBC75510 ; MBC71511 ; MBC71600 ; MBC71610 ; MBC71650

Pour plus de détails ou pour toute assistance, veuillez contacter votre revendeur Nikon officiel le plus proche.

Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient occasionné par cette affaire.

Coolscope, DS-5M et DS-5Mc

6 novembre 2007

Avis de service important sur Coolscope, DS-5M et DS-5Mc

Nous tenons à remercier tous les clients Nikon pour leur soutien continu et personnalisé et espérons que vous obtiendrez une expérience vraiment excellente en matière de performances des produits et de service client.

Afin de maintenir notre engagement à assurer une satisfaction maximale, nous aimerions annoncer que lors de tests rigoureux, nous avons découvert un défaut intermittent avec le CCD qui peut affecter une minorité de Coolscope, DS-5M et DS-5M.

Puissions-nous profiter de ce moment pour rassurer les clients qui ont acheté ces produits que le problème n'est lié qu'à la qualité de l'image et qu'il n'y a aucun danger pour l'utilisateur. Nous tenons également à préciser que le problème a été corrigé pour les produits achetés après le 1er avril 2006.

Nous avons lancé cette annonce parce que nous réalisons que l'équipement répertorié est utilisé pour des applications qui nécessitent une analyse immédiate d'échantillons et comprenons l'importance d'obtenir des images de la meilleure qualité. Pour les clients utilisant l'équipement répertorié dans des applications nécessitant des décisions critiques, nous leur conseillons de prendre des dispositions pour un remplacement, que le problème soit présent ou non.

Un CCD défectueux peut présenter les problèmes suivants :

• Les images montrent une teinte de couleur extraordinairement forte
• Les images montrent des lignes déformées
• Aucune image ne s'affiche, présentant un écran noir

Si votre système présente l'un des éléments ci-dessus, nous vous conseillons en premier lieu de vérifier certaines des connexions et des paramètres d'affichage de votre moniteur et de demander également l'aide de votre service après-vente Nikon local.

Si le problème persiste, nous tenons à rassurer tous les propriétaires sur le fait que Nikon remplacera gratuitement les pièces concernées même si la période de garantie est expirée. Pour plus de détails ou pour toute assistance, veuillez contacter votre revendeur Nikon officiel le plus proche.

Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient occasionné par cette affaire.

Série LV

1 février 2007

Avis de service important sur les microscopes LV100 et LV150

Nous tenons à remercier tous les clients Nikon pour leur soutien continu et personnalisé et espérons que vous obtiendrez une expérience vraiment excellente en matière de performances des produits et de service client.

Afin de maintenir notre engagement à assurer une satisfaction maximale, nous aimerions annoncer que lors de tests rigoureux, nous avons découvert un défaut intermittent avec la carte de circuit imprimé pour l'alimentation qui peut affecter une minorité de microscopes LV100 et LV150.

Puissions-nous profiter de ce moment pour rassurer les clients qui ont acheté ces produits que le problème provoque l'extinction de l'ampoule avec une petite quantité de fumée émise par le PCB. Veuillez noter que les microscopes de la série LV sont des produits homologués UL et qu'il n'y a donc aucun risque d'incendie car la carte de circuit imprimé est recouverte d'un matériau incombustible et intégré dans un châssis métallique. Si vous remarquez une émission de fumée ou une défaillance prématurée de la lampe sans rupture du filament, vous devez immédiatement couper l'alimentation et contacter votre revendeur Nikon pour obtenir de l'aide.

Nous tenons également à préciser que le problème a été corrigé pour les produits achetés après le 1er février 2007.

Nous tenons à rassurer tous les propriétaires sur le fait que Nikon remplacera gratuitement les pièces concernées même si la période de garantie est expirée. Pour plus de détails ou pour toute assistance, veuillez contacter votre revendeur Nikon officiel le plus proche.