Serviço

Serviço após a venda

Suporte de equipe de vendas e produtos

Na Nikon, o compromisso com o excelente serviço começa antes mesmo da venda. A organização de vendas é projetada exclusivamente com equipes altamente treinadas de indivíduos com treinamento extensivo, não apenas no equipamento, mas também nas técnicas de ciência e imagem. Essa abordagem inovadora de vendas traz uma base de conhecimento equipada para trabalhar com clientes em potencial para criar uma solução de longo prazo adaptada às suas necessidades científicas individuais.

Essa equipe acompanha o processo de compra, instalação, treinamento e operação do Sistema Nikon adquirido. Uma vez que a venda tenha sido feita, esses mesmos membros da equipe ajudam com o suporte após a venda. Eles estão bem equipados para lidar com uma grande variedade de perguntas e ajudar a corrigir e evitar possíveis problemas de operação. Normalmente, esses clientes são os primeiros a entrar em contato com qualquer tipo de problema, já que muitos deles são corrigidos antes que o departamento de serviço seja chamado.


Registro e reparo de garantia

O tempo de inatividade em um equipamento científico pode não só ser frustrante para todo o pessoal do laboratório, como também pode ser caro.

A Nikon tem garantia de primeira classe em todos os novos equipamentos adquiridos, e vários componentes possuem garantias diferentes. Abaixo estão descritas as garantias para as várias classificações de equipamentos da Nikon.

O tempo de inatividade em um equipamento científico pode não só ser frustrante para todo o pessoal do laboratório, como também pode ser caro.

A Nikon tem garantia de primeira classe em todos os novos equipamentos adquiridos, e vários componentes possuem garantias diferentes. Abaixo estão descritas as garantias para as várias classificações de equipamentos da Nikon.

Elétrica Mecânica Ótica
Confocal1 ano 1 ano
Microscópios Básicos 1 ano 5 Years5 anos
Câmeras 1 ano
Objetivas 5 anos
Produtos de terceiros De acordocom garantia dos fabricantes



Suporte de software

A Nikon é uma das poucas fabricantes de equipamentos para microscópio que também produz software para operar e gerenciar os equipamentos de imagem. Como muitos problemas com sistemas de imagens de microscópio podem ser atribuídos a aplicativos de software, seu grande conforto é saber que a empresa que fabricou o hardware também fabrica o software usado para operá-los. Se o serviço for necessário, os clientes da Nikon só entrarão em contato com a Nikon e se o problema for relacionado ao software (ou a solução for relacionada ao software), a Nikon oferece suporte de software de serviço completo para o exclusivo sistema de software NIS Elements.