Serviço
Avisos de serviços
Para clientes que usam microscópios biológicos, estéreo, de medição e industriais da Nikon
Domingo, 17 de dezembro de 2017
Para detalhes, clique aqui.
Suporte de Amostra C-HC1
8 de maio de 2008
Aviso de serviço importante sobre o suporte de amostra C-HC1 para microscópios biológicos Nikon
A Nikon descobriu recentemente um defeito no fio do suporte de amostra C-HC1, que pode, em raras ocorrências, expor o operador a ferimentos leves. Priorizando sua segurança, a Nikon substituirá a peça defeituosa, gratuitamente, por um modelo aperfeiçoado.
O processo repetido de colocar e retirar as amostras pode desgastar ou até mesmo romper o fio no suporte de amostra. Uma vez rompido, esse fio tem o potencial de causar ferimentos na mão ou no dedo do operador. A peça aperfeiçoada está disponível de imediato. A Nikon está comprometida com a segurança e substituirá a peça defeituosa, gratuitamente, por uma de design aprimorado.
Produto em questão que precisa ser substituído:
• Suporte de amostra C-HC1, Produto # MBC75040
Microscópios que podem utilizar esse produto:
• Microscópios de pesquisa ECLIPSE 90i e 80i
• Microscópio clínico/laboratorial ECLIPSE 50i e 55i
O suporte de amostra C-HC1 se encaixa nos seguintes estágios:
• Produtos # MBC71500; MBC71501; MBC75510; MBC71511; MBC71600; MBC71610; MBC71650
Para obter detalhes completos ou qualquer assistência, entre em contato com o revendedor oficial Nikon mais próximo.
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por este assunto.
Coolscope, DS-5M e DS-5Mc
6 de novembro de 2007
Aviso de serviço importante sobre Coolscope, DS-5M e DS-5Mc
Gostaríamos de agradecer a todos os clientes da Nikon pelo suporte contínuo e pela confiança em nossos serviços, nos quais oferecemos uma experiência verdadeiramente excelente em desempenho de produto e atendimento ao cliente.
Para manter nosso compromisso de garantir satisfação máxima, gostaríamos de anunciar que durante testes rigorosos, descobrimos uma falha intermitente com o CCD, que pode afetar uma minoria de Coolscopes, DS-5M e DS-5M.Aproveitamos este momento para tranquilizar os clientes que adquiriram esses produtos, informando que o problema está relacionado apenas à qualidade da imagem e que não há perigo para o usuário. Também gostaríamos de informar que o problema foi corrigido para produtos adquiridos após 1º de abril de 2006.
Trouxemos à tona este anúncio porque percebemos que o equipamento listado é utilizado em aplicações que exigem análise imediata de amostras e entendemos a importância de obter imagens da melhor qualidade. Para clientes que fazem uso dos equipamentos listados em aplicações que exigem decisões críticas, aconselhamos que providenciem uma substituição, independente do problema estar presente ou não.
Um CCD defeituoso pode apresentar os seguintes problemas:
• As imagens apresentam uma tonalidade de cor forte extraordinária
• As imagens apresentam linhas distorcidas
• Nenhuma imagem é exibida, apresentando uma tela preta
Se o seu sistema apresentar qualquer um dos itens acima, aconselhamos, em primeira instância, verificar algumas das conexões e configurações de exibição em seu monitor, além de procurar a assistência do departamento de serviço local da Nikon.
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por este assunto.
Série LV
1 de fevereiro de 2007
Aviso de serviço importante sobre os microscópios LV100 e LV150
Gostaríamos de agradecer a todos os clientes da Nikon pelo suporte contínuo e pela confiança em nossos serviços, nos quais oferecemos uma experiência verdadeiramente excelente em desempenho de produto e atendimento ao cliente.
Para manter nosso compromisso de garantir satisfação máxima, gostaríamos de anunciar que, durante testes rigorosos, descobrimos uma falha intermitente na placa de circuito impresso da fonte de alimentação, que pode afetar uma minoria de microscópios LV100 e LV150.Aproveitamos este momento para tranquilizar os clientes que compraram esses produtos, informando que o problema faz com que a lâmpada se apague com uma pequena quantidade de fumaça sendo emitida pela placa de circuito impresso. Observe que os microscópios da série LV são produtos aprovados pela UL e, portanto, não há risco de incêndio, pois a placa de circuito é coberta por material incombustível e incorporada em um chassi de metal. Se você notar qualquer emissão de fumaça ou falha prematura da lâmpada sem que o filamento se quebre, desligue a energia imediatamente e entre em contato com seu revendedor Nikon para obter assistência.
Também gostaríamos de informar que o problema foi corrigido para produtos adquiridos após 1º de fevereiro de 2007.
Gostaríamos de garantir a todos os proprietários que a Nikon substituirá as peças relacionadas gratuitamente, mesmo que o período de garantia tenha expirado. Para obter detalhes completos ou qualquer assistência, entre em contato com o revendedor oficial Nikon mais próximo.
