Servicio

Service After the Sale

Equipo de ventas y productos

En Nikon, el compromiso de un servicio excepcional comienza incluso antes de la venta. La organización de ventas tiene un diseño único con equipos altamente adiestrados de personas con una extensa formación no solo en el equipo, sino también en técnicas científicas y de adquisición de imágenes. Este enfoque innovador de venta ofrece una base de conocimientos que está equipada para trabajar con posibles clientes para crear una solución a largo plazo adaptada a cada una de sus necesidades científicas.

Este equipo lleva a cabo el proceso de compra, instalación, formación y operación del sistema Nikon adquirido. Una vez que se ha realizado la venta, estos mismos miembros del equipo ayudan con el mantenimiento posterior a la venta. Están bien equipados para manejar una amplia variedad de preguntas y ayudar a solucionar y evitar posibles problemas de operación. Estos suelen ser la primera línea de contacto de los clientes con cualquier tipo de problema, ya que muchos de ellos se solucionan incluso antes de que se llame al departamento de servicio.


Registro de garantía y reparación

El tiempo de inactividad en un equipo científico no solo puede ser frustrante para usted y todo el personal del laboratorio, sino que también puede ser costoso.

Nikon ofrece garantía de primera clase en todos los equipos nuevos comprados, y varios componentes tienen diferentes garantías. A continuación se detallan las garantías para las distintas clasificaciones de los equipos Nikon.

El tiempo de inactividad en un equipo científico no solo puede ser frustrante para usted y todo el personal del laboratorio, sino que también puede ser costoso.

Nikon ofrece garantía de primera clase en todos los equipos nuevos comprados, y varios componentes tienen diferentes garantías. A continuación se detallan las garantías para las distintas clasificaciones de los equipos Nikon.

Eléctrico Mecánico Óptico
Confocal1 año 1 año
Core principales 1 año 5 año 5 años
Cámaras 1 año
Objetivos 5 años
Productos de terceros según la garantía del fabricante



Soporte de software

Nikon es uno de los pocos fabricantes de equipos para microscopios que también produce software para operar y administrar los equipos de imágenes. Debido a que muchos problemas con los sistemas de imágenes microscópicas se pueden atribuir a las aplicaciones de software, es muy cómodo saber que la compañía que fabricó el hardware, TAMBIÉN, fabrica el software utilizado para operarlos. Si se necesita servicio, los clientes de Nikon solo se comunican con Nikon y si el problema está relacionado con el software (o la solución está relacionada con el software), Nikon cuenta con soporte de software de servicio completo para el exclusivo sistema de software NIS Elements.